TERMINOS Y CONDICIONES

Términos de uso - Acuerdo

El uso de este sitio se rige por las políticas y los términos y condiciones que se especifican a continuación. Por favor lea atentamente. Al usar este sitio, usted acepta estos términos y condiciones. Al hacer un pedido, usted acepta estos términos y condiciones. Al enviar cualquier pedido de compra a Pampaflower.com, usted acepta estos términos y condiciones. Estos términos y condiciones sustituirán cualquier término o condición subsiguiente que se incluya en pedidos de compra, ya sea que dichos términos o condiciones estén o no estén firmados por . Pampaflower.com

Pampaflower.com  se reserva el derecho de hacer cambios a este sitio y a estos términos y condiciones en cualquier momento. Al hacer pedidos o inscribirse en Pampaflower.com, usted nos concede el derecho de agregar su información de contacto a nuestra base de datos. Es posible que de vez en cuando nos pongamos en contacto con usted para informarle sobre ofertas y nuevos productos. Usted puede dejar de recibirlos con solo cancelar su suscripción a través de un enlace o ponerse en contacto con el Servicio al Cliente en shoponline@pampaflower.comy dejaremos de enviarle comunicaciones de marketing.

Estos Términos y condiciones de venta se aplican a las compras realizadas desde Europa en el sitio web www.pampaflower.com/shop ,  Pampaflower,  (a la que se denominará de aquí en adelante como "el Vendedor") es nombre comercial de la microempresa cuyo titular es Carolina Guidi Avendano Tomasini, ubicada en Soorts Hossegor (40150),288 Avenue du Touring Club , registrada en el Registro Mercantil y de Sociedades de Dax , cuyo número Siret es 53205271900012

Artículo 1 Objeto

El objeto de este acuerdo es definir los términos de venta para los productos que se venden en el sitio web http://www.pampaflower.com/shop (al que se denominará de aquí en adelante como "el sitio web") entre Pampaflower, el vendedor, y cualquier persona mayor de 18 y/o que tenga la capacidad para participar en este contrato (a la que se denominará de aquí en adelante como "el cliente") y la predisposición de hacer compras por motivos estrictamente personales, excluyendo cualquier propósito profesional o comercial (a las que se denominará de aquí en adelante como "las partes").

Las partes aceptan expresamente los términos y condiciones de venta en vigor en la fecha de compra y el cliente admite que rigen exclusivamente las relaciones comerciales.

Si existe una cuestión específica que no esté incluida en estos términos y condiciones de venta, se aplicarán las prácticas actuales que rigen las ventas a distancia dentro de este sector para empresas con sede en Francia.

Este acuerdo está disponible en inglés, francés y español . Las partes acuerdan que en caso de contradicción entre las versiones en los distintos idiomas, prevalecerá la versión en francés. 

Artículo 2 Detalles de los productos

2.1 Descripción de los productos
Los productos en venta en el sitio web aparecen con fotografías de gran calidad y están acompañados por una descripción con sus características principales.
Los productos están descritos y presentados de la manera más precisa posible.
Sin embargo, debido a la tecnología informática utilizada, en algunas ocasiones los productos que enviamos pueden presentar ligeras diferencias con respecto a las fotografías que aparecen en el sitio web, sobre todo en cuanto a cuestiones de color.

En los productos confeccionados con piel y cuero pueden encontrarse imperfecciones y variaciones de color que  son caracteristicos de las pieles y cueros naturales.  

2.2 Precios
Precios
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen impuestos. Los precios incluyen el impuesto francés sobre el valor añadido (IVA), aplicable a todos los pedidos.
El precio de los productos no incluye los gastos de envío del pedido, los cuales tendrá que abonar el cliente y cuyo importe se le indicará al verificar su cesta, así como en el pedido antes de confirmarlo.
Al confirmar el pedido, el cliente acepta pagar el precio total indicado con anterioridad.
En caso de que se produzca un error manifiesto en el precio de un producto, el vendedor se reserva el derecho de cancelar la compra del mismo sin que esto suponga ningún cargo para el cliente.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Es posible que se añadan impuestos al paquete en el país de destino. Usted será responsable de pagarlos al momento de la entrega, y no se incluyen en el total del pedido. Los importes se cargan en euros en todas las tarjetas de crédito. Las cantidades que se muestran en otra divisa que no sea euros se basan en un tipo de cambio.

Gastos de envío
La cantidad exacta para los gastos de envío depende del país al que se envía el pedido.
Para obtener más información sobre los de envío según el país, el cliente debe consultar la sección "información de envío" del sitio web.
El precio total que se indica al final de la pantalla en el proceso de pago y en la confirmación de recepción del pedido incluye los impuestos y los gastos de envío.

Artículo 3 - Pedido

3.1 Hacer pedidos
El cliente debe llevar a cabo distintos pasos para hacer un pedido en el sitio web:

1. Seleccionar los productos

2. Añadir los productos a la cesta

3. Comprobar/cambiar pedido

4. Seleccionar opciones de envío y facturación

5. Leer y aceptar los términos y condiciones

6. Pagar

7. Confirmar el pedido

8. Recibir una confirmación de pedido.

El cliente puede hacer cambios en su cesta antes de la confirmación final.

El cliente se compromete a pagar el pedido una vez que hace clic en "Confirmar compra" al final del proceso de pedido.
Una vez que el pedido queda registrado, se muestra de manera automática un mensaje de confirmación en la pantalla del sitio web, donde se le indicará el número de pedido y los detalles de los productos adquiridos.
Tras recibir el pedido, el vendedor enviará al cliente un acuse de recibo detallado del mismo por email indicando los productos que contiene y la cantidad facturada (incluyendo impuestos y gastos de envío). Al emitir este acuse de recibo, el vendedor acepta el pedido realizado por el cliente.

Cuando el cliente hace un pedido, acepta los precios y las descripciones de los artículos comprados, así como los términos y condiciones de venta que estén en vigor en la fecha del pedido.
Para cualquier pedido especial (ya sea por la cantidad de artículos o por la dirección de envío), el cliente deberá ponerse en contacto con servicio al cliente.

3.2 Antes de aceptar los términos y condiciones de venta
Antes de hacer cualquier pedido en el sitio web, el cliente tendrá que leer y aceptar los términos y condiciones de venta, marcando la casilla de verificación que aparece en la ventana de aceptación durante el proceso de pedido antes de realizar el pago.

El cliente puede guardar e imprimir los términos y condiciones de venta que estén en vigor en la fecha del pedido a través de la ventana de aceptación o de la sección "Términos y condiciones" del sitio web.
Estos términos y condiciones de venta pueden variar en cualquier momento. Sin embargo, los términos y condiciones de venta que se aplican a un pedido son los que están en vigor en la fecha en que se realiza el pedido.

3.3 Rechazo o paralización de pedidos por parte del vendedor
En caso de que haya existido alguna dificultad en un pedido anterior, el vendedor se reserva el derecho de paralizar el pedido del cliente hasta que se solucione el problema.

El vendedor también puede rechazar o cancelar un pedido si se da alguna de las siguientes situaciones: 
Los datos bancarios del cliente son inutilizables (son incorrectos o no se pueden verificar), 
El banco del cliente ha rechazado el pago o este no se hizo a tiempo, 
La dirección de envío proporcionada por el cliente es incorrecta o no existe, 
Se presume que el cliente no tiene la capacidad para participar en el contrato o no hace pedidos por motivos estrictamente personales, 
El precio indicado no es el correcto, 
Los sistemas de seguridad han identificado el pedido como extraño o fraudulento, 
El cliente ha violado estos términos y condiciones de venta, 
O por cualquier otra razón legítima. 
Por tanto, el vendedor podrá llevar a cabo cualquier comprobación adicional y pedir al cliente los documentos o la información necesaria para completar el pedido.
No se puede responsabilizar al vendedor por cualquier daño o coste derivado del rechazo o la paralización de un pedido.

3.4 Disponibilidad de productos
Los pedidos se pueden enviar solo si los artículos están disponibles.
Los productos en venta y los precios son válidos cuando están visibles en el sitio web en el momento en que el cliente realiza un pedido, según las existencias disponibles.

Si un producto no está disponible después de que el cliente haga un pedido, el vendedor notificará al cliente por email lo antes posible. El importe del pedido se volverá a calcular y se le reembolsará al cliente el valor de los productos que no estén disponibles o la cantidad completa del pedido si ningún artículo está disponible, en un plazo máximo de 14 días desde que el cliente realizó el pedido. Si el vendedor cancela el pedido debido a que los productos no están disponibles, el cliente no tendrá derecho a ningún tipo de indemnización.

No obstante, si un producto no está disponible, el vendedor puede proporcionar otro de la misma calidad y precio al cliente si este está de acuerdo. Los gastos de devolución por ejercer el derecho de cancelación relacionados con la sustitución del producto correrán a cargo del vendedor en este caso.

3.5 Cancelaciones de pedidos
Si la cancelación del pedido se notifica antes del envío de la mercancía, pampaflower.com puede aceptarla. Si los artículos se enviaron, pampaflower.com se reserva el derecho de rechazar la cancelación del pedido. Pampaflower no acepta devoluciones de productos.

Artículo 4 Pago

4.1 - Moneda
Los pagos que se realicen en países de la Unión Europea para los que el vendedor tiene servicio de entrega se harán en euros (€).
Si la divisa local del cliente es distinta de la divisa en la que aparece el precio en el sitio web, el banco del cliente aplicará el tipo de cambio que esté en vigor en el momento de realizar el pedido (a menos que el banco del cliente aplique un tipo diferente de manera discrecional).
Por consiguiente, al cambiar el país de envío también es posible que varíe el precio de los productos a causa del cambio de moneda.

4.2 - Términos de pago
El cliente puede pagar sus pedidos a través del servidor de pago seguro con una tarjeta Visa o Mastercard indicando su número de tarjeta, la fecha de caducidad y las tres últimas cifras que aparecen en el reverso de la tarjeta.

4.3 Protección de pagos
El vendedor ha establecido un procedimiento para proteger las transacciones con el objetivo de garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad en los pagos que se realicen a través de su sitio web. Los números de la tarjeta de crédito no se almacenan en los sistemas del vendedor. Al comprar, los detalles del banco y del pago del cliente se encriptan mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) desde el momento en que el cliente los introduce hasta que se completa la transacción.

La información bancaria del cliente no pasa por el sitio web ni se almacena en ningún servidor público o servidor del vendedor. Por tanto, le solicitaremos los datos bancarios al cliente cada vez que haga un nuevo pedido en el sitio web.

Sin embargo, el vendedor no se responsabiliza de ningún daño cuyo origen sea por causas externas que estén fuera de su alcance y relacionado con el uso de medios eléctricos de comunicación (fallo o demora en la transmisión de comunicaciones electrónicas/datos, intercepción o manipulación de comunicaciones electrónicas por terceros y/o virus informáticos).

4.4 - Reserva de propiedad
El vendedor se reserva la propiedad de los productos hasta que haya recibido el pago completo de los mismos.

4.5 - Códigos de promoción
Con los descuentos (códigos de promoción, vales de descuento, etc), el cliente puede conseguir descuentos especiales en la compra de un único producto o un pedido de varios productos durante el periodo de validez.
Estos descuentos son válidos durante el periodo de validez y se limitan a un número determinado de productos y existencias disponibles que se indican en el descuento en cuestión.
Los descuentos son personales y no se pueden transferir a una tercera persona de ninguna manera. Además, solo pueden usarse para compras online en el sitio web.
Los descuentos no se pueden combinar entre sí ni con otras ofertas especiales o promociones, a menos que se indique expresamente.
Bajo ninguna circunstancia se pueden intercambiar los descuentos por dinero en metálico.
Los descuentos se aplican sobre el importe con impuestos del producto o pedido, sin incluir los gastos de envío que tendrá que abonar el cliente. 
Si se devuelve algún artículo incluido en un pedido y éste ya no cumple los requisitos de la promoción, no se aplicará el descuento. Si se usa un código promocional para recibir un regalo gratuito con un pedido y después se devuelve el pedido, también debe devolverse el regalo gratuito en su estado original, o de lo contrario el precio del regalo gratuito se le cargará al cliente.

Artículo 5 - Entrega

5.1 Territorio de envío
Los pedidos se pueden enviar a los países listados en la sección "Información de envío" del sitio web.
Si el cliente necesita que el envío se realice a otro lugar que no aparezca en la lista, deberá ponerse en contacto con el Servicio al cliente. No obstante, el vendedor solo puede cumplir esta petición si es técnicamente posible y si el cliente acepta correr con los gastos, que el vendedor le indicará con antelación.

5.2 Plazos de entrega
De lunes a viernes, los pedidos que se confirmen antes de las 12 a.m. CET (mediodía) y se paguen con tarjeta se gestionarán en un plazo máximo de 72 hs. a partir del dia siguiente. Los pedidos que se confirmen un dia viernes después de las 12 a.m. (mediodía), se gestionarán a partir  del siguiente día laborable de la fecha del pedido.

Los pedidos que se confirmen en sábado, domingo o días festivos en Francia, se gestionarán a partir del siguiente lunes o el primer día laborable (los días laborables son los días en los que la empresa trabaja y no incluyen los sábados, domingos ni días festivos).

Pampaflower.com no será responsable por demoras en la entrega ni de pérdidas o daños relacionados con entregas demoradas. Como hay productos hechos a mano personalmente, puede ocurrir que el plazo de entrega sea mayor,  dado que hay que fabricar ese producto.  En caso de que se haga un pedido de varios artículos, se harán entregas parciales si algún artículo no estuviese disponible. Intentaremos, por todos los medios razonables, de informarle al respecto basándonos en los detalles que proporcionó. Asegúrese de introducir la dirección de entrega correcta. Pampaflower.com no es responsable de direcciones de entrega incorrectas.


5.3 Términos de entrega

Las entregas parciales se pueden llevar a cabo si, por ejemplo (pero no solo en este caso), algunos productos no están disponibles. En este caso, el vendedor informará al cliente por email a la dirección que proporcionó cuando realizó el pedido. El vendedor propondrá una nueva fecha de entrega de los productos que no estén disponibles y el cliente podrá aceptarla o no. El vendedor se hará cargo de los gastos de envío adicionales y no se le cobrarán al cliente. Si el cliente rechaza esta nueva fecha de entrega, el vendedor reembolsará al cliente la cantidad equivalente a los productos que no se hayan enviado en un plazo máximo de 7 días tras la recepción de la renuncia por escrito del cliente.


5.4 Transferencia de riesgo
El riesgo de pérdida o daño en productos de un pedido se transfiere al cliente si este, o un tercero que haya designado, ya los tiene en su poder.
Sin embargo, los riesgos se transfieren al cliente en el momento de la entrega (en la fecha acordada) si el cliente, o la tercera parte que ha designado, claramente no toma las medidas necesarias para recibir el pedido.

5. 5 Hacer el seguimiento de un pedido
Cuando se realiza un pedido, proporcionamos al cliente un número de seguimiento. Con este número, el cliente puede obtener información acerca del progreso en la entrega del mismo a través del sitio web de la empresa de mensajería que haya elegido el vendedor, en la sección para seguimiento de paquetes.
En el email de confirmación de pedido, el cliente encontrará la dirección del sitio web de la empresa de mensajería.
El cliente también puede ponerse en contacto con el Servicio al cliente si tiene cualquier pregunta relacionada con el seguimiento de su pedido.

5.6 Gastos de aduanas internacionales
Algunos pedidos pueden incurrir en gastos de aduanas o tarifas de importación. Pampaflower no tiene ningún control sobre estos gastos y no podemos indicar cuáles serán, ya que se basan en las regulaciones y normas de cada país. Para más información, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.

El cliente pagará todos los gastos al momento de la entrega del pedido. Los pedidos no pueden devolverse al remitente, y Pampaflower nunca pagará esos gastos de aduanas por usted. Si usted se rehusara a pagar esos gastos, su paquete quedaría abandonado, y Pampaflower no será responsable por ninguna pérdida relacionada con esa situación. No podemos indicar que pedidos internacionales son regalos con el fin de evitar o reducir tarifas de aduanas. Esta acción es ilegal y, como compañía de reconocido prestigio, no podemos hacerla.

Articulo 6 Politica de cambios y devoluciones

Pampaflower no ofrece reembolsos por devoluciones pero siempre podras hacer un cambio por otro producto eligiendo otra talla, color o estilo.

El cliente dispone de un plazo de 15 días para recibir los productos y cambiar alguno o todos ellos asumiendo el coste. El cliente puede cambiar los productos de un pedido sin ninguna justificación, siempre y cuando los productos estén intactos y completos, no estén sucios y no se hayan lavado ni utilizado, en el embalaje original y en perfecto estado.
En caso de que se produzcan entregas parciales (cuando los productos de un mismo pedido realizado por el cliente se entregan por separado), el periodo de cambio comienza desde la entrega del último producto del pedido. Cuando el producto esté formado por varios lotes o artículos, el periodo de cambio comienza con la entrega del último lote o artículo.

El derecho de cambio no se puede aplicar sobre productos sensibles desde el punto de visto higiénico, tales como ropa interior, bañadores, pendientes , etc. cuando el cliente ya ha abierto el embalaje.
El cliente informará al vendedor sobre su intención de cambiar los productos antes de que finalice el plazo de cambio, enviando los productos de vuelta al vendedor junto con el formulario de cambio que solicitara al vendedor, informando que productos desea a cambio.
Debe ser capaz de probar que ha enviado el formulario de cancelación o los productos antes del vencimiento del periodo de cambio (por ejemplo, con el formulario del recibo postal).

El cliente tendrá que abonar los gastos directos derivados de la devolución de los productos.
El cambio solo se realizará cuando el vendedor haya recibido los productos a cambiar.

El cliente se responsabiliza de la devolución de los productos hasta que el vendedor los recibe. Por eso, es muy recomendable que el cliente devuelva los productos a través de un método que le permita hacer un seguimiento del paquete.

Por motivos de seguridad y tranquilidad, el vendedor recomienda encarecidamente que los envíos se realicen por correo certificado para que los paquetes devueltos no se pierdan.

 Una vez que se reciba el paquete en el almacén del vendedor, éste inspeccionará y procesará los productos . El cliente estará informado en todo momento y el vendedor le enviará un email confirmando el cambio con información sobre cómo se  procedera.

Los cambios no pueden hacerse en persona. El cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio al cliente para hablar sobre las necesidades especiales relacionadas con esta cuestión. 
En el caso de los territorios que tengan unas disposiciones de orden público diferentes, el cliente deberá contactar con el Servicio al cliente.

Articulo 7 Servicio al cliente

Para cualquier pregunta relacionada con los pedidos realizados a través del sitio web, el cliente puede contactar con el equipo de Servicio al cliente

por email a través de shoponline@pampaflower.com,

por correo postal a través de la dirección
Pampaflower
288 Avenue Touring Club
40150 Soorts-Hossegor 
FRANCIA

Artículo 8 Datos personales

Pampaflower recopila y procesa los datos del cliente a través de su servidor .
El cliente puede consultar la sección "Política de privacidad" del sitio web para obtener más información sobre la política de privacidad, el uso de sus datos y la forma en que se recopilan y protegen.
Los datos del cliente se le comunican al vendedor únicamente para procesar los pedidos en Europa. Estos datos son estrictamente confidenciales y solo se proporcionan al vendedor y a las empresas que este determina para llevar a cabo el contrato de venta.
Son tratados estrictamente de acuerdo con las disposiciones de la ley de protección de datos francesa (ley modificada nº 78-17 del 6 de enero de 1978). Según esta ley, el cliente tiene derecho a acceder, rectificar, modificar o eliminar su información personal. El cliente puede ejercer su derecho en cualquier momento poniéndose en contacto con el Servicio al cliente e indicando su nombre, dirección y dirección de email o escribiendo directamente a:

Attention Service Clients
Pampaflower
288 Avenue Touring Club
40150 Soorts Hossegor
FRANCIA

El vendedor se reserva el derecho de poder contactar con los clientes para confirmar sus datos personales. Sin embargo, para proteger la confidencialidad y la seguridad de los datos personales del cliente, el vendedor no le solicitará directamente la confirmación de los datos bancarios completos.
Es posible que el vendedor, si sospecha que se ha producido un fraude con la tarjeta de crédito, solicite al cliente que escanee o haga una fotocopia en color de su pasaporte o del documento de identidad y una fotocopia en color de la parte delantera de la tarjeta bancaria donde no se muestren los primeros 12 dígitos del número. Si el cliente no quiere mostrar estos documentos, puede cancelar el pedido sin cargo alguno.

Artículo 9 Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio web, tanto sonoros como visuales, están protegidos por copyright, marca registrada o derechos de patente.
Ninguno de los elementos del sitio web se pueden reproducir o transmitir de ninguna manera, excepto por motivos del pedido o para uso personal y no comercial por parte del cliente, siempre y cuando la información no sea modificada.
Todos los nombres, logotipos, nombres de producto, diseños y modelos de las marcas que se muestran en el sitio web son marcas registradas o marcas comerciales que pertenecen al vendedor o a terceros y, por tanto, no se pueden usar sin violar los derechos de los titulares o cometer una infracción.
Cualquier enlace de hipertexto que remita al sitio web debe haber obtenido una autorización previa por escrito del vendedor.

Se reservan todos los derechos que no estén expresamente concedidos en el presente.
El uso no autorizado de los materiales que aparecen en este sitio puede violar las leyes de copyright, marca registrada y otras aplicables, y podría resultar en sanciones civiles o penales.

Artículo 10 Prueba y archivo de transacciones

El cliente y el vendedor acuerdan que cualquier elemento digital que intercambien (datos, información, archivos, fechas y horas de inicios de sesión en el sitio web, etc.) constituyen una prueba válida, probatoria, utilizable y admisible.
El vendedor conservará los documentos electrónicos relacionados con los pedidos durante un plazo de 10 años desde que se realice el pedido.
Los archivos se almacenan en un soporte seguro y duradero de conformidad con la ley actual.
El cliente puede solicitar acceso a o pedir una copia de los documentos archivados en cualquier momento, poniéndose en contacto con el Servicio al cliente.

Artículo 11 - Responsabilidad

El vendedor acepta su responsabilidad por los daños causados al cliente debido a la violación por parte del vendedor de sus obligaciones legales o contractuales. Por otra parte, la responsabilidad del vendedor no puede exigirse en caso de que no cumpla con sus obligaciones legales o contractuales atribuidas a una ley impredecible o infranqueable del contrato por parte de un tercero, en caso de fuerza mayor como se contempla en la jurisprudencia francesa o debido a la actuación o culpa del cliente.
De la misma manera, no se puede exigir ningún tipo de responsabilidad al vendedor si se produce cualquier daño o inconveniente relacionado con el uso de Internet, en concreto la interrupción de la disponibilidad del sitio web o del servicio, una intrusión exterior o la presencia de virus informáticos, daños o alteraciones en los datos o archivos o cualquier daño indirecto, sean cuales sean las causas y consecuencias.
El sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no están bajo el control y supervisión del vendedor y por tanto, éste no se responsabiliza de su contenido ni de las posibles relaciones que el cliente pueda tener con estos sitios.

Artículo 12 Integridad y validez de los términos y condiciones de venta

Si una de las cláusulas de este contrato se anula debido a un cambio en el reglamento o a una sentencia judicial, esto no afectará a la validez y se respetarán el resto de disposiciones de estos términos y condiciones de venta.
Los términos y condiciones de venta aplicables son aquellos que estén en vigor en la fecha de compra.

Artículo 13 Jurisdicción y leyes aplicables

Sujetos a disposiciones más favorables de orden público de la ley del país en que el cliente tiene su residencia habitual, estos términos y condiciones de venta, así cómo las relaciones y/o disputas que surjan del proceso de venta llevado a cabo a través de este sitio web, se rigen por el Derecho francés.
En caso de que exista alguna disputa que no pueda resolverse de manera amistosa, el cliente puede recurrir al tribunal del país donde se encuentra el vendedor o al tribunal del país donde resida.

Reconoce que Pampaflower no es responsable de la operación de contenido localizado en o a través de cualquier sitio.